Política de reembolso
LA DEVOLUCION TIENE UN COSTO.
La devolución no tiene costo debido a ser un servicio de devolución por prenda defectuosa.
DEVOLUCIONES POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Diferencias de medida
Se considera defecto en prenda cualquier diferencia de medida mayor o menor a la descripción del producto.
3. NORMAS DE CALIDAD:
Comprador y Vendedor están de acuerdo con las políticas de compra que se anexa en esta página con las normas de compra y de la calidad de cada modelo incluyendo las medidas especificadas en la descripción de cada prenda.
4. DEFECTOS.
EN SWEATERS, ABRIGOS O CAPA, – El comprador acepta las medidas en cuello, sisas, costados, largo total y ancho de la prenda y se especifica que las prendas pueden llegar a tener una variación de diferencia máximo de 3 cm dentro de la misma talla siempre y cuando se siga cuidando el look de la prenda total, la diferencia de medidas en la misma talla puede tener una tolerancia de variación de máximo 3 cm en la misma talla de tolerancia dependiendo del tejido o dibujo del modelo, por ser tejido de punto, esto es debido a que en tejido se puede manipular de acuerdo al trato que se tenga con las prendas, no se considera defecto si hay diferencia 1 cm o hasta 3 cm en diferentes prendas de la misma talla.
DIFERENCIA O CONTRASTE POR EL COLOR DE LA PRENDA.
El comparador acepta el color en dicha(s) prenda (s) al momento de recibirla, pues los colores de la imagen del hexadecimal son semejantes al color original, cabe señalar que las imágenes tomadas siempre presentaran problemas de nitidez al momento de tomarlas.
CONDICIONES DE DEVOLUCIONES Y CUIDADO DE LA PRENDA
a. El comprador acepta las condiciones del cuidado de la prenda, donde se indica cómo cuidarla para poder conservarla en perfectas condiciones siguiendo los pasos de las instrucciones de lavado indicadas en la etiqueta.
b. Recuerda: para agilizar el proceso de cambio. el paquete deberá contar con su empaque individual y etiquetado del producto y conservar sus condiciones de prenda nueva.
b. Se debe tener cuidado de no regresar prendas que estén impregnadas de cualquier aroma o perfume, o sucios o en su caso que hayan sido jaladas de los hilos por joyería o cualquier otro objeto.
5.CUANTO TIEMPO TARDARE EN LA DEVOLUCION.
En caso que el Producto no cumpla con las garantías expresas del Vendedor, tendrá el Comprador un término de 2 días desde la fecha en que recibió la mercancía, para hacer su reclamo y proceder a hacer la devolución.
si la prenda no cumple con las especificaciones ordenadas y condiciones de calidad establecidas, en esta página y si se encuentran un defecto comprobable en la prenda entregada, se hará un cambio de producto del mismo modelo de la prenda entregada, alrededor de ( días.) al comprador en caso de ser un defecto provocado por el cliente no se hará cambio alguno y se regresara la prenda con la respectiva guía que el cliente ya haya proporcionado, solo se recibirán la o las prendas defectuosas(s), siempre y cuando el cliente compruebe mediante una foto o un video la existencia de dicho defecto.
6. CUANTO TIEMPO TARDARA MI DEVOLUCION EN SER CAMBIADA.
Al momento de recibir la prenda(s) de la paquetería se abrirá el paquete recibido y se tomara evidencia de cómo se recibe el producto devuelto y hará la revisión de la o las prendas por la por el personal capacitado de control y calidad de la marca, Por lo que, de ser procedentes dichas objeciones, el Vendedor una vez que haya recibido en devolución a la tienda de el o los productos(s) defectuoso(s) reclamado(s), se tendrá un tiempo de 5 días hábiles para corregir o reemplazar a su costo de dicho producto (incluyendo transporte y/o material o prendas que se tengan que reemplazar), siempre y cuando ya se haya verificado que el producto no se haya dañado por causas ajenas a su fabricación o que se haya maltratado por la persona que lo recibió, en caso de demostrar que el o (los) defecto(s) de dicho(s) Producto(s), son responsabilidad o resultado directo del Comprador se contactara al comprador mediante un correo electrónico para dar aviso que no se remplazaran la o las prenda(s) y se solicitara la guía inmediatamente para su retorno.
7. CONCLUCION DEL RECLAMO.
Las partes acuerdan que una vez transcurrido el término de los días descrito en la presente cláusula, y que el comprador haya manifestado la entrega de su producto por escrito mediante un correo electrónico, se concluirá dicho reclamo.
Se tendrá por conformidad la calidad de los productos y que se considerarán por aceptados en los mismos términos y condiciones en que fueron expuestos a un principio de esta página sobre la protección de compra al cliente y liberando al Vendedor de cualquier reclamo dentro de los puntos descritos en esta página respecto a productos con defectos, una vez aceptado el producto de regreso al domicilio del comparador, se dará por concluido dicho reclamo.
8.CAMBIOS DE PRENDAS DE DESCUENTOS.
En productos que cuenten con etiquetas de descuentos, no se hará ningún tipo de cambios por color ni por talla, solamente se hará el cambio si se comprueba un defecto de fábrica, con las condiciones señaladas en el artículo 3 señalado como defectos.